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您的信任我的责任关爱患者从点滴小事做起

作者:天津河北博大医院 2019-04-14 阅读量:
  为了进一步培养导诊护士对患者的同理心,加强医院内部科室之间的无缝衔接,改善服务质量,天津博大医院开展“关爱患者服务月”主题活动。
  天津博大医院要求导诊护士从小事抓起,从细节入手,在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进、提高和创新,导诊护士要本着“爱岗位乐于奉献、爱病人胜似亲人、”的院风以及“患者从入院到出院所接受的全程的不间断的”一站式服务的宗旨,在患者需要她们的时候应该第一时间上前给予帮助。
 
  患者出院导诊护士帮助家属提拿患者用品
  导诊护士协助家属办理出院手续并护送患者出院,得到患者家属的高度认可
  导诊护士帮助看完病的患者开门并叮嘱注意脚下安全
  导诊护士在病人进院看病的第一眼中,是一位白衣天使的纯洁形象。给人一种信赖感,使病人对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。
  从医学、心理学角度讲,这是一种心理暗示性,对治病有一定的正性效应,会使病人从焦虑、恐慌、不安中感到一种自然、轻松、愉快、平静的心态。
  导诊帮助患者家属推轮椅
  一个称职的、受病人欢迎的导诊护士,对每一位入院病人,不论身份、地位如何,都热情稳重、积极耐心地接待,给每位患者一种安全、放心、满意感。
  在日常工作中,这样的例子不胜枚举,也正是这些小事,让患者切切实实感受到了我们的关心、爱护和尊重。在我们眼中,患者的事无一是小事,只有平时注重细节,不断发现问题并不断改进,才能持续提高质量,从而为患者提供更优质的护理服务。
 

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